1. Área de entrega
- La entrega se realiza únicamente en todo el territorio de España.
- Algunas zonas especiales o remotas pueden afectar el tiempo de entrega debido a condiciones logísticas locales.
2. Costes de envío
- Todos los pedidos dentro de España cuentan con envío gratuito.
- No se aplican costes adicionales de transporte durante el proceso de compra.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
- El tiempo de procesamiento es de 4 a 6 días después de la confirmación del pago.
- Este período incluye la preparación del pedido, verificación y entrega al operador logístico.
4. Hora límite de pedidos y procesamiento
- La hora límite de los pedidos es a las 16:00.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesan el siguiente día laborable.
- Esta hora de corte determina el inicio del tiempo de procesamiento y puede influir en el plazo estimado de entrega.
5. Método de transporte y tiempo estimado
- Se utiliza transporte logístico estándar para todas las entregas.
- El tiempo estimado de envío es de 5 a 12 días laborables tras el envío del pedido.
- Este plazo es una estimación y puede variar según condiciones logísticas, festivos o factores externos.
- En caso de retrasos, el cliente debe contactar primero por correo electrónico, y el teléfono se utiliza como canal secundario de atención.
6. Impuestos y despacho aduanero
- Todos los impuestos están incluidos en el precio del producto.
- El despacho aduanero es gestionado por el operador logístico.
- El cliente no debe realizar ningún pago adicional relacionado con aduanas o impuestos.
7. Seguimiento de pedidos
- Todos los pedidos cuentan con servicio de seguimiento.
- El estado del envío puede consultarse mediante el número de pedido.
- La información de seguimiento se actualiza conforme el operador logístico registra el progreso del envío.
8. Responsabilidad y riesgos
- En caso de pérdida o daño durante el transporte, la responsabilidad se evaluará según el estado del envío y la verificación logística.
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
- Los retrasos causados por factores externos no controlables no generan responsabilidad directa.
- Las modificaciones o cancelaciones solo son posibles antes de que el pedido entre en proceso de preparación.
- La firma o confirmación de entrega puede ser requerida como comprobante de recepción.
9. Información de contacto
Correo electrónico: pricing@gatijahaus.com
Teléfono: +81 (906) 823 93 80
Dirección: NISHI ARIEMACHI RIBO 28, MINAMISHIMABARA-SHI, NAGASAKI 859-2211, JAPÓN
Zona de entrega: España en todo el territorio nacional
Horario de atención: lunes a viernes 08:30–16:00
