1. Introducción y ámbito de aplicación
- Estos términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web Gatijahaus.
- El uso del sitio implica la aceptación de todas las condiciones establecidas.
- El sitio ofrece servicios de venta de muebles para el hogar.
2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio web
- El usuario debe proporcionar información veraz y completa.
- El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta.
- El sitio web no asume responsabilidad por interrupciones causadas por factores externos.
3. Productos, inventario y precios
- La información de productos puede actualizarse en cualquier momento.
- El inventario depende del stock disponible en el sistema.
- El precio aplicable es el confirmado en el momento del pedido.
4. Pedidos y pagos
- Métodos de pago aceptados: American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard y Visa.
- El pago se procesa mediante sistemas de terceros con cifrado seguro.
- El pedido se considera confirmado una vez completado el pago.
- El tratamiento de datos de pago cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
5. Política de envíos
Los detalles completos se encuentran en la Politica de envios del sitio web.
- Entrega en todo el territorio de España.
- Envío gratuito en todos los pedidos.
- Tiempo de procesamiento: 4 a 6 días tras la confirmación del pago.
- Hora límite de pedidos es 16:00. Los pedidos antes de esa hora se procesan el mismo día laborable y los posteriores el siguiente día laborable.
- El pedido es enviado y el tiempo de transporte estimado es de 5 a 12 días laborables tras el envío.
- Posibles retrasos por factores externos o logísticos.
6. Política de cancelación de pedidos
Los detalles completos se encuentran en la Política de Cancelación de Pedidos del sitio web.
- Cancelación posible dentro de 24 horas si el pedido no ha sido enviado.
- Después de 24 horas o si el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.
- Si no es posible cancelar, se aplicará el proceso de devolución.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Los detalles completos se encuentran en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos del sitio web.
- Devoluciones dentro de 35 días naturales tras la recepción.
- No se realizan cambios de productos debido a la gestión unificada del inventario y la optimización logística.
- Reembolso en 1 a 3 días laborables tras verificación.
- El reembolso se realiza mediante el método de pago original y el tiempo de llegada depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago correspondiente.
8. Privacidad y protección de datos
- Los datos pueden incluir información técnica, de uso, cookies, comportamiento de navegación y datos del dispositivo.
- Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, procesamiento de pagos, logística y atención al cliente.
- Los datos pueden compartirse únicamente con proveedores necesarios como servicios de pago, logística y servicios tecnológicos.
- El tratamiento de datos cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018.
9. Legislación aplicable y resolución de disputas
- Se aplica la legislación de España.
- Se aplican principios de protección al consumidor de la Unión Europea.
- Resolución de disputas de forma amistosa cuando sea posible.
10. Información de contacto
Correo electrónico: pricing@gatijahaus.com
Teléfono: +81 (906) 823 93 80
Dirección: NISHI ARIEMACHI RIBO 28, MINAMISHIMABARA-SHI, NAGASAKI 859-2211, JAPÓN
Zona de entrega: España en todo el territorio nacional
Horario de atención: lunes a viernes 08:30–16:00
